999dd-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানসমূহ

999dd একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999dd এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর ("খেলোয়াড়") মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করার মাধ্যমে আপনি স্বতঃসিদ্ধভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী 999dd-র গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য এবং পরস্পর পরিপূরক।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

999dd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্মুক্ত। কোনো খেলোয়াড় অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে নিশ্চিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটক রাখা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের সংখ্যা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে 999dd সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও এই নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় 999dd যেকোনো সময় প্রাসঙ্গিক দলিলাদি চাইতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

999dd-তে বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad এবং Rocket। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। উপরোক্ত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমেই সকল জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। এর কম পরিমাণের অনুরোধ সিস্টেম কর্তৃক প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৩.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ কেবল তখনই অনুমোদন করা হবে যখন:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হয়।
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• জমার একই পদ্ধতি ব্যবহার করে উত্তোলনের অনুরোধ করা হয় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• অ্যাকাউন্টে কোনো নিরাপত্তা বা জালিয়াতির সংকেত অনুপস্থিত থাকে।

৩.৫ মুদ্রা

999dd-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে; ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০ হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য বোনাসের উপর ওয়েজারিং = ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০। অর্থাৎ বোনাসের জয়লব্ধ অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর নির্ধারিত হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — কেবল ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা উত্তোলন করা যাবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একাধিক বোনাস একত্রে সক্রিয় থাকলে পৃথক ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• 999dd বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহে বোনাস তহবিল বাতিল করা হতে পারে।

৪.৪ VIP ও আনুগত্য প্রোগ্রাম

999dd-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; এবং প্ল্যাটিনাম স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। VIP ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্তের অধীনে থাকে।

৫ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

999dd-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস ব্যবস্থার সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• যেকোনো ধরনের কোলুশন (গোপন যোগসাজশ) বা জুয়ায় অবৈধ কারচুপি।
• অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হেনস্তামূলক, আপত্তিকর বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে 999dd বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

999dd-এ স্লটস, ক্যাসিনো টেবিল গেম, লাইভ ডিলার গেম, মাছ ধরার গেম এবং ক্রীড়া বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিকল্প পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম পরিচালনাকারী তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রমুখ) কর্তৃক নির্ধারিত নিয়মকানুন প্রযোজ্য হবে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট-সহ বিভিন্ন প্রতিযোগিতায় বাজি ধরার সুবিধা রয়েছে। 999dd বাজারের পরিবর্তন, ম্যাচের অবস্থা বা প্রযুক্তিগত কারণে অড্স পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে 999dd সংরক্ষিত লগ অনুযায়ী পরিস্থিতি নিরসন করবে। এক্ষেত্রে 999dd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৭.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে মুলতুবি ওয়েজারিং শর্ত বাতিল হয়ে যাবে।

৭.২ 999dd-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা অন্যান্য বৈধ কারণে 999dd তাৎক্ষণিকভাবে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারবে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে এবং বিনা ক্ষতিপূরণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বিষয়ে 999dd নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তহবিল সংরক্ষণের বিস্তারিত জানতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

999dd তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

999dd নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999dd দায়বদ্ধ থাকবে না:

• নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা অপ্রতিরোধ্য শক্তির (ফোর্স মেজার) কারণে সেবা স্থগিত হলে।

যেকোনো অবস্থায় 999dd-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত তহবিলের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

999dd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনার যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ পরিদর্শন করুন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

খেলোয়াড়রা অনুরোধ করলে তাদের অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা বা স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) চালু করা যাবে। ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

১১ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে 999dd-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে লিখিতভাবে জমা দেওয়া যাবে। 999dd সকল অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে বিবেচনা করার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

999dd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: